LIVE: New phishing campaigns targeting mobile users —View latest threats →

Retour aux menaces
Élevé💸 Arnaque

Arnaque au faux support technique (pop-ups Microsoft & Apple)

De faux pop-ups Microsoft ou Apple prétendent que votre PC est infecté et vous incitent à appeler un numéro frauduleux — menant au vol d'accès à distance et à la fraude.

Publié le: 5 mars 2026Dernière mise à jour: 20 janvier 2026

Qu'est-ce que cette menace ?

Les arnaques au faux support technique utilisent des pop-ups alarmants dans le navigateur — souvent stylisés comme des alertes de sécurité officielles Microsoft ou Apple — pour inciter les gens à appeler une fausse hotline. Une fois en ligne, les « techniciens » convainquent les victimes d'installer un logiciel d'accès distant (AnyDesk, TeamViewer), puis volent les identifiants bancaires ou facturent des centaines d'euros pour de fausses « réparations ».

Comment ça fonctionne

  • Vous visitez un site web et un pop-up plein écran apparaît : « ALERTE VIRUS — Votre ordinateur est infecté ! Appelez le support Microsoft immédiatement. »
  • Le pop-up peut bloquer votre navigateur (maintenez Alt+F4 ou Cmd+Q pour fermer).
  • Vous appelez le numéro. Quelqu'un répond en tant que « Support Microsoft ».
  • On vous demande d'installer un outil d'accès distant.
  • Une fois connectés, ils « montrent » de fausses infections virales.
  • Ils exigent 200 à 500 € pour un « pack de sécurité » ou demandent vos identifiants bancaires.

    • Signaux d'alerte

  • Microsoft et Apple n'affichent jamais leur numéro de téléphone dans une alerte de navigateur
  • Les entreprises légitimes ne vous appellent jamais spontanément pour des virus
  • Demandes de cartes-cadeaux (Amazon, Google Play) comme paiement — aucune entreprise légitime n'accepte ça
  • Un appelant qui « paie accidentellement trop » et vous demande de rembourser la différence

    • Comment vous protéger

    • Fermez immédiatement les alertes pop-up avec Alt+F4 (Windows) ou Cmd+Q (Mac) — un vrai virus ne s'annonce jamais via un pop-up de navigateur
    • N'appelez jamais un numéro affiché dans une alerte de sécurité du navigateur
    • N'installez jamais de logiciel d'accès distant (AnyDesk, TeamViewer) à la demande de quelqu'un d'autre
    • Sachez que Microsoft et Apple ne vous appellent jamais spontanément pour des virus sur votre ordinateur
    • Utilisez un bloqueur de publicités réputé (uBlock Origin) pour éviter les publicités malveillantes

    Que faire si vous êtes touché

    1. 1.Forcez la fermeture de votre navigateur (Alt+F4 / Cmd+Q / Gestionnaire des tâches)
    2. 2.Si vous avez autorisé l'accès distant, déconnectez-vous immédiatement d'Internet puis désinstallez l'outil distant
    3. 3.Si vous avez payé ou donné des coordonnées bancaires, appelez immédiatement votre banque pour bloquer le compte
    4. 4.Effectuez une analyse antivirus complète avec un logiciel à jour
    5. 5.Signalez l'arnaque sur cybermalveillance.gouv.fr
    #tech support#Microsoft#Apple#remote access#pop-up#AnyDesk#TeamViewer